Menghadapi masalah dengan mobil Honda Anda atau ingin memberikan saran untuk layanan dealer? Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengajukan keluhan dengan cara yang efektif:
Hubungi Customer Care Honda
Anda dapat menghubungi Customer Care Honda melalui beberapa cara:
- Telepon: Hubungi di nomor toll free (0-800-14-46632) pada hari kerja Senin – Jumat pukul 08.30 – 17.30 WIB.
- WhatsApp: Layanan chat 24 jam dengan Virtual Assistant Hani via WhatsApp.
Kunjungi Website Resmi
- Honda Indonesia: Anda dapat mengunjungi website resmi Honda Indonesia untuk informasi lebih lanjut dan cara menghubungi mereka.
- PT Astra Honda Motor: Untuk informasi lebih detail mengenai kontak, Anda bisa mengunjungi halaman ‘Hubungi Kami’ di website Astra Honda Motor.
Persiapkan Informasi yang Diperlukan
Sebelum menghubungi, pastikan Anda memiliki:
- Detail kendaraan: seperti nomor rangka dan model.
- Deskripsi masalah: jelaskan masalah yang Anda hadapi dengan spesifik.
- Bukti pendukung: seperti foto atau dokumen terkait jika diperlukan.
Sampaikan Keluhan Anda dengan Jelas
- Jelas dan singkat: Sampaikan poin-poin utama dari keluhan Anda dengan jelas dan singkat.
- Bersikap sopan: Meskipun Anda mungkin merasa frustrasi, menjaga komunikasi yang sopan akan membantu dalam penyelesaian masalah.
Tindak Lanjut
- Konfirmasi penerimaan keluhan: Pastikan Anda mendapatkan konfirmasi bahwa keluhan Anda telah diterima.
- Timeline penyelesaian: Mintalah estimasi waktu untuk penyelesaian keluhan Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengajukan keluhan ke dealer Honda dengan cara yang terstruktur dan efektif. Semoga bermanfaat!
